POLITIQUE DE TARIFICATION, DE PAIEMENT ET DE RÉMUNÉRATION

1. Objet du document

La présente Politique a pour objet de définir :

• les règles de fixation des prix des services ;
• les modalités de paiement via la plateforme 242Konnect ;
• les conditions de reversement aux prestataires ;
• les commissions et frais applicables ;
• les règles relatives aux services Premium, avantages et programmes de valorisation.

Elle complète les CGU/CGV, la Politique de confidentialité et la Charte de confiance.

2. Fixation du prix des services

2.1 Principe général

Le prix des services proposés via la plateforme est librement fixé par chaque prestataire, sous sa seule responsabilité. 242Konnect :

• n’impose aucun tarif.
• n’intervient pas dans la négociation du prix entre le client et le prestataire.
• ne détermine pas la valeur économique des prestations.

2.2 Transparence et encadrement

La plateforme peut toutefois :

• exiger que les tarifs soient clairs, transparents et communiqués à l’avance au client ;
• refuser ou suspendre des offres en cas de pratiques abusives, trompeuses ou contraires aux règles de la plateforme.

Cette règle vise à protéger les utilisateurs et à garantir un environnement équitable.

3. Modalités de paiement des services

3.1 Paiement obligatoire via la plateforme

Les paiements des services proposés sur 242Konnect sont effectués exclusivement par l’intermédiaire de la plateforme. Le client s’engage à ne procéder à aucun paiement direct au prestataire (ni avant, ni pendant, ni après la réalisation du service).

Tout paiement effectué en dehors de la plateforme constitue une violation grave des règles d’utilisation.

3.2 Encaissement des fonds

Le montant du service est versé par le client sur le compte 242Konnect au moment de la commande ou de la validation du service. Ce système permet :

• la sécurisation des transactions ;
• la traçabilité des paiements ;
• la protection du client et du prestataire.

4. Reversement des fonds au prestataire

4.1 Délai de paiement

Après confirmation de la réalisation effective du service, 242Konnect reverse le montant dû au prestataire dans un délai compris entre un (1) et sept (7) jours ouvrés (notamment les vendredis). Le délai peut varier selon les contrôles de conformité, les contraintes techniques ou bancaires, et les jours ouvrés.

4.2 Moyen de paiement du prestataire

Le paiement est effectué sur le compte Mobile Money ou sur le compte bancaire renseigné par le prestataire dans son profil. Le prestataire est responsable de l’exactitude de ses informations de paiement.

5. Commissions et frais applicables

5.1 Commission de la plateforme

En contrepartie de la mise en relation, de l’infrastructure technique, de la validation des profils, du suivi qualité et de la gestion des paiements et incidents, 242Konnect perçoit une commission de 12 % sur le montant de la prestation réalisée.

5.2 Frais de transfert

Les éventuels frais de transfert (Mobile Money, bancaires, techniques) sont prélevés sur la part du prestataire. 242Konnect ne fait aucun paiement en espèces. Aucun frais caché n’est appliqué au client sans information préalable.

6. Services Premium

6.1 Comptes Premium Prestataires

242Konnect peut proposer des comptes Premium, accessibles via un abonnement hebdomadaire, mensuel ou annuel, selon des conditions spécifiques indiquées sur la plateforme.

6.2 Avantages des comptes Premium

• badge « Profil certifié ».
• meilleure visibilité et priorité dans les résultats.
• accès à des opportunités exclusives et support prioritaire.

7. Programmes de valorisation et récompenses

Dans une logique de promotion des compétences locales, 242Konnect peut mettre en place : certifications internes, badges de confiance, récompenses périodiques, prix du meilleur prestataire par domaine, et classements basés sur la qualité du service, les avis clients, la régularité et le respect des règles.

Ces programmes n’impliquent aucune relation salariale.

8. Conformité légale

Les présentes règles sont établies conformément :

• à la législation de la République du Congo ;
• à la loi n°29-2019 sur la protection des données ;
• aux bonnes pratiques internationales des plateformes numériques.

242Konnect agit en qualité d’intermédiaire technologique, sans être employeur ni partie à l’exécution des prestations.

9. Sanctions et non-respect

Tout contournement du système de paiement, fraude ou non-respect des présentes règles peut entraîner la suspension du compte, la suppression définitive du compte, le refus de reversement en cas de violation grave, ou toute autre mesure prévue par les CGU.

10. Mise à jour

Cette Politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur la plateforme.